Редакция: 2026-01
Дата вступления в силу: 20 июля 2026 г.
1. География и способы доставки
Заказы доставляются по доступным направлениям СДЭК на территории Российской Федерации. При оформлении можно выбрать пункт выдачи СДЭК либо курьерскую доставку, если соответствующий способ доступен для выбранного населённого пункта.
Доступность направления, пункта выдачи и тарифа определяется ответом системы СДЭК в момент расчёта.
2. Подготовка заказа
Обычный срок подготовки оплаченного Заказа и передачи его перевозчику составляет от 1 до 5 рабочих дней. Если для конкретного товара установлен иной срок, он указывается в карточке товара или сообщается до оформления Заказа.
Отсчёт срока подготовки начинается после подтверждения оплаты. Выходные и официальные нерабочие праздничные дни в рабочие дни не включаются.
3. Срок и стоимость перевозки
Стоимость, тариф и ориентировочный срок перевозки рассчитываются автоматически после выбора города, адреса либо пункта выдачи и показываются до оплаты.
Срок СДЭК является расчётным сроком перевозки и добавляется к сроку подготовки Заказа. При изменении тарифа или адреса итоговые условия повторно показываются Покупателю до оплаты.
Если действует бесплатная доставка или промокод, скидка автоматически отображается в расчёте Заказа. Условия акции применяются в редакции, действующей в момент оформления.
4. Получение заказа
Для получения могут потребоваться номер отправления и документ либо код, предусмотренный правилами перевозчика. Заказ выдаётся Покупателю или указанному им получателю.
При получении рекомендуется проверить количество мест, внешний вид отправления и наличие явных повреждений. При повреждении следует попросить представителя СДЭК оформить соответствующий акт или иную фиксацию.
Риск случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю при фактической передаче товара. Подписание документа о получении без замечаний не лишает права заявить о скрытом недостатке.
5. Ошибка в адресе, неполучение и повторная доставка
Покупатель обязан указывать достоверные ФИО, телефон, email, город, адрес или пункт выдачи. Об изменении данных необходимо сообщить до передачи Заказа перевозчику.
Если доставка не состоялась из-за неверных данных, отсутствия получателя или истечения срока хранения, повторная доставка согласовывается отдельно. Фактически понесённые расходы могут быть возложены на Покупателя в пределах, допускаемых законом.
6. Оплата
На Сайте доступны безналичная оплата банковской картой через Robokassa и, когда сервис доступен, оплата частями через «Долями». Доступные способы показываются в корзине для конкретного Заказа.
Платёж проводится на защищённой стороне выбранного сервиса. OUROBOR не получает полные реквизиты банковской карты. Комиссия Продавца с Покупателя за выбранный на Сайте способ оплаты не взимается, если до оплаты прямо не указано иное.
Заказ передаётся в подготовку после подтверждения оплаты. Электронный кассовый чек направляется по контактным данным Покупателя в установленном законом порядке.
7. Возврат платежа
При отмене или возврате Заказа денежные средства возвращаются в порядке, описанном в Правилах возврата и обмена. Срок исполнения требования Продавцом — не позднее 10 дней со дня его предъявления в предусмотренных законом случаях.
8. Поддержка
Вопросы по оплате и доставке принимаются по адресу support@ouroborbrand.com. Укажите номер Заказа и кратко опишите вопрос.