Памятка: 2026-02
Связанная редакция правил возврата: 2026-02
Дата вступления в силу: 20 июля 2026 г.
Сохраните эту памятку до окончания срока возврата. Её можно распечатать средствами браузера.
1. Продавец и адрес возврата
ИП Сафаралиева Дарья Сергеевна
ИНН 470609692850
ОГРНИП 324470400065860
Адрес для требований и возврата: Ленинградская область, г. Отрадное, ул. Лесная, д. 8, кв. 167
Заявки создаются в личном кабинете круглосуточно и обрабатываются в рабочие дни с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Личная передача товара возможна только по предварительному согласованию.
2. Срок отказа
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После получения товара надлежащего качества срок отказа составляет 7 дней.
Если эта письменная информация не была предоставлена при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет 3 месяца с момента передачи.
3. Условия возврата товара надлежащего качества
Должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства товара. Документ о покупке желательно приложить, однако при его отсутствии можно ссылаться на другие доказательства приобретения товара у OUROBOR.
Одежду можно вернуть, если она не подошла по размеру, фасону, цвету или иным характеристикам. Исключение касается только товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использовать исключительно приобретавший его покупатель.
Отсутствие или повреждение внешней транспортной упаковки само по себе не является основанием для отказа. Фирменная упаковка, вшитые маркировочные элементы, съёмные бирки, комплектность, товарный вид и следы эксплуатации оцениваются раздельно и в совокупности.
4. Если обнаружен недостаток
Вы вправе выбрать требование, предусмотренное статьёй 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»: замену, уменьшение цены, устранение недостатка или возмещение расходов на него, либо отказ от договора и возврат уплаченной суммы.
При необходимости Продавец организует проверку качества. Вы вправе участвовать в ней. Необходимые расходы на возврат товара с подтверждённым недостатком несёт Продавец в предусмотренных законом случаях.
5. Как начать возврат
- Войдите в личный кабинет. Если вы ещё не зарегистрированы, создайте аккаунт с теми же email или телефоном, которые были указаны при оформлении Заказа. После регистрации Заказ автоматически отобразится в личном кабинете.
- Выберите Заказ, создайте заявку на возврат или обмен и укажите товар, количество, требование и причину.
- Дождитесь инструкции в личном кабинете, передайте товар согласованным способом и сохраните номер отправления.
Фото помогают быстрее рассмотреть обращение о недостатке, но их отсутствие не лишает вас права предъявить требование.
6. Расходы
При возврате товара надлежащего качества из возвращаемой суммы могут быть вычтены фактические расходы Продавца на доставку возвращённого товара от покупателя. При подтверждённом недостатке или ошибке Продавца необходимые расходы несёт Продавец в случаях, установленных законом.
7. Возврат денег
Уплаченная сумма возвращается не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования в предусмотренных законом случаях, как правило, тем же способом оплаты. Срок зачисления после совершения возврата зависит от банка или платёжного сервиса.
8. Полные правила
Полная редакция условий доступна по адресу ouroborbrand.com/returns/. При расхождении применяется закон и связанная с этой памяткой редакция правил возврата 2026-02.